El marketing digital es la promoción de productos o servicios utilizando tecnologías digitales, como internet, dispositivos móviles y redes sociales. Una agencia de marketing digital ayuda a las empresas a crear y ejecutar estrategias de marketing digital para llegar a su público objetivo y aumentar sus ventas. El marketing digital funciona a través de diversas tácticas, como publicidad en línea, correo electrónico, SEO (optimización de motores de búsqueda), redes sociales y marketing de contenidos

El marketing digital sirve para aumentar la visibilidad de una empresa en línea, llegar a nuevos clientes potenciales, fidelizar a los clientes existentes y aumentar las ventas. Una agencia de marketing digital puede ayudar a las empresas a crear campañas publicitarias efectivas, desarrollar su presencia en las redes sociales, mejorar su clasificación en los motores de búsqueda y crear contenido de calidad para atraer a su público objetivo.

El marketing digital se compone de diferentes elementos, como publicidad en línea, correo electrónico, redes sociales, SEO, marketing de contenidos y análisis de datos. Cada uno de estos elementos es importante para alcanzar los objetivos de marketing digital de una empresa. Una agencia de marketing digital puede ayudar a las empresas a determinar cuál es la combinación adecuada de estos elementos para sus necesidades específicas.

Las principales estrategias de marketing digital incluyen la publicidad en línea, el correo electrónico, las redes sociales, el SEO y el marketing de contenidos. La publicidad en línea puede incluir anuncios de búsqueda en Google o publicidad en redes sociales como Facebook e Instagram. El correo electrónico es una forma efectiva de llegar a clientes potenciales y existentes. Las redes sociales son una herramienta valiosa para llegar a nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes. El SEO ayuda a las empresas a mejorar su clasificación en los motores de búsqueda y el marketing de contenidos implica la creación de contenido relevante y valioso para atraer a los clientes a un sitio web. Una agencia de marketing digital puede ayudar a una empresa a crear una estrategia de marketing digital efectiva y personalizada para sus necesidades específicas.

Un cliente solicita asesoramiento cuando quieren aumentar o mejorar algunos aspectos de su empresa o negocio. Es posible que nunca se haya empleado una estrategia de marketing digital, o también puede pasar que se han empleado algunos métodos aislados pero que no logran darle presencia online a la empresa.

En cualquier caso, el momento adecuado para contratar agencia de marketing es siempre que quieras dar un paso más en la inversión para aumentar tus ventas, fidelizar clientes, atraer nuevos consumidores, generar visitas o impulsar tu marca.

Los objetivos pueden ser variados, pero los resultados están garantizados.

GA4 es la abreviatura de Google Analytics 4, que es la última versión de la herramienta de análisis de datos de Google. Esta versión reemplaza a Universal Analytics, que ha sido la propiedad de herramienta predeterminada durante los últimos años.

Google Analytics 4 se centra en la privacidad de los datos, en línea con las tendencias de los últimos años de proteger los datos de los usuarios y acabar con las cookies de terceros en los navegadores. La herramienta no se basa únicamente en cookies y utiliza un modelo de datos basado en eventos para medir las acciones del usuario.

La herramienta está diseñada para el futuro. GA4 invierte en tecnologías de aprendizaje automático para mejorar los informes y permitir predicciones detalladas sobre el comportamiento de los usuarios.

Además, permite una experiencia de análisis multiplataforma. Esto significa que las empresas pueden realizar un análisis unificado de los viajes de los usuarios a través de sus sitios web y aplicaciones, con la flexibilidad de medir múltiples tipos de datos.

Google Analytics es una herramienta gratuita de análisis de datos utilizada por miles de sitios web y aplicaciones en todo el mundo. También existe una versión de pago, llamada Google Analytics 360, con funciones más avanzadas para grandes empresas.

Esta nueva tecnología funciona a través de un código de seguimiento, que debe instalarse en las páginas de los sitios para recopilar información sobre los accesos. Los datos como el origen de los visitantes, las páginas visitadas y las conversiones que realizaron en el sitio se recopilan y se ponen a disposición en informes inteligentes y fáciles de entender.

Desde su lanzamiento en 2005, Google Analytics ha sido uno de los grandes socios de los sitios web, con datos valiosos sobre sus visitantes.

Desde el principio, la intención es ofrecer recursos de medición en línea a los especialistas en Marketing Digital, para que tengan datos precisos para tomar decisiones, ayuden a construir una web más relevante y, por supuesto, inviertan más en campañas de motores de búsqueda.

Básicamente, debes migrar de Universal Analytics a Google Analytics 4 porque este cambio será obligatorio para todas las propiedades.

Pero, más que una obligación, la migración a GA4 es una forma de adaptar tu empresa a las exigencias de privacidad de los datos de los usuarios. Después de todo, esta innovación trae tecnologías y controles de protección de datos más avanzados.

Además, GA4 representa otra evolución más en el universo de la analítica digital. En este sentido, brinda datos e informes más avanzados, que tienden a profundizar su análisis para comprender el viaje completo de los clientes.

De esta manera, puedes tomar mejores decisiones y hacer predicciones más precisas para el futuro de tu negocio.

Por lo tanto, intenta realizar esta migración pronto. Así, ya estás recopilando datos en la nueva versión de la herramienta y mejorando tus análisis hasta el cambio definitivo de Google Analytics.

Se trata del conjunto de estrategias y técnicas de optimización que se hacen en una página web para que aparezca orgánicamente en buscadores de Internet como Google.

Es una práctica que mejora la visibilidad de una marca mediante acciones de marketing pagadas. Por tanto, hablamos del hecho de realizar anuncios de pago en buscadores.

Es una plataforma que recoge datos de sus sitios web y aplicaciones para crear informes que proporcionan estadísticas sobre su empresa.

Es un servicio de alojamiento para páginas web bajo un servidor. Nos permite publicar un sitio web en Internet. El hosting tiene como función alojar tu página web para que cualquier persona pueda visitarla, además de ofrecer también la posibilidad de gestionar un correo electrónico

cPanel es un panel de control para administrar servidores de alojamiento web que proveen herramientas de automatización y una interfaz gráfica basada en páginas web.​ Este software cuenta con un diseño en tres capas que entrega distintos atributos a administradores, revendedores de espacio y usuarios finales.

Joomla es un CMS código abierto más populares a nivel mundial que puedes emplear para crear y administrar tu sitio web, blog e incluso aplicaciones para móviles. Joomla te permite gestionar tu web fácilmente.

WordPress es una plataforma de gestión de contenidos, representa un software de código abierto altamente versátil que permite a los usuarios crear y desarrollar sitios web personalizados de manera sencilla, adaptable y profesional, con una muy buena experiencia de usuario.

Este KPI de marketing digital es uno de los más sencillos de obtener, aunque también puede ser un reto. Básicamente, mide el crecimiento de tus ventas en un período determinado.

Para explicar qué es este KPI para marketing digital, tendremos que hablar un poco sobre la jornada que los clientes siguen hasta convertirse en prospectos de compra (leads). Son muy pocos los usuarios que siguen un solo paso hasta convertirse en oportunidades de venta para tu producto o servicio. Los usuarios potenciales van avanzando por una jornada de marketing de diversos pasos.

Sin duda, este es uno de los KPIs en marketing digital vitales para cualquier proyecto, campaña o acción de marketing, ya que generar leads para tu negocio debe ser tu objetivo final. Por lo tanto, este indicador debe monitorearse y evaluarse constantemente.

El costo por lead (CPL) es uno de los KPIs de plan de marketing digital que te permite saber si el gasto que se está realizando por cada lead que obtienes es excesivo o no.

En ese sentido, una de las principales utilidades de este KPI de marketing digital es comprobar si un canal (redes sociales, SEO, SEM) genera demasiados costos por contacto.

El retorno de inversión (ROI) es uno de los KPIs más importantes de marketing digital. ¿Qué es el ROI? Es el porcentaje de beneficio que consigues cuando efectúas una inversión para aumentar las ventas de tu producto o servicio. Dicho sencillamente, es cuánto ganarás después de cualquier acción de marketing digital.

Si el ROI es positivo (mayor a cero), significa que el proyecto es rentable y ganará dinero. Por el contrario, si el ROI es negativo (menor a cero), significa que el proyecto perderá dinero y necesita urgentes ajustes.

El SEO es sin duda una de las herramientas de marketing digital más poderosas y que rinde mejores beneficios a largo plazo. El objetivo de toda estrategia SEO es que tu sitio web se posicione en los lugares más altos de los resultados de búsqueda (SERPs).

Revisar tu posicionamiento web te permitirá responder a las siguientes preguntas:

• ¿En qué posiciones de las SERPs se encuentra mi sitio web?
• ¿Qué palabras clave (keywords) están sirviendo para que mi página web se encuentre en esas posiciones?
• ¿Qué palabras clave posicionan mejor? ¿Qué keywords necesito potenciar, ya que estoy intentando posicionarlas, pero no lo consigo?
• ¿Hay palabras clave que antes posicionaban bien, pero ahora ya no? ¿Hay otras que no posicionaban, pero ahora sí? ¿Qué sucedió?
• ¿Qué volumen de tráfico están llevando las palabras clave a mi página web?

Esta información hará posible que realices ajustes destinados a mejorar tu posicionamiento web, uno de los KPIs de marketing digital más valiosos.

El costo por clic (CPC) es un indicador que funciona con campañas de publicidad online pagada, como las que utiliza la estrategia SEM (Search Engine Marketing). Es uno de los KPIs de SEM más específicos de marketing.

¿Por qué es importante monitorear tu costo por clic? Porque no todas las palabras clave cuestan igual. Debes verificar siempre qué palabras clave tienen un CPC alto, a fin de evaluar si vale la pena mantenerlas en tu campaña SEM o no. También puedes verificar si hay palabras clave con un CPC bajo que estén rindiendo buenos resultados, a fin de mantenerlas y convertirlas en ejes de tu campaña.

Todo esto te ayudará a cuidar tu inversión en publicidad online, y a lograr que tus campañas SEM sean lo más rentables posible. De modo que el costo por el clic es uno de los KPIs de campañas de marketing digital más imprescindibles para cualquier empresa. 

El costo por adquisición (CPA) es un KPI de marketing digital similar al CPC, pero aplicado de una forma diferente a un canal distinto.

El costo por adquisición es una modalidad de pago que suele elegirse para campañas de display enfocadas en la venta a corto plazo. Este es uno de los principales KPIs de marketing digital que suele usarse en eventos específicos o campañas puntuales de duración limitada, como Cyber Monday o Navidad.

El porcentaje de engagement es uno de los KPIs de redes sociales de mayor importancia. Este es uno de los indicadores de un community manager que le permite medir las interacciones de los miembros de su comunidad con su contenido digital.

Para medir el engagement en redes sociales, puedes usar una combinación de las siguientes métricas importantes en marketing digital, dependiendo de los objetivos de tu proyecto (y también de qué tipo de red social):

• Clics: si un usuario hace clic en un contenido, le ha llamado la atención.
• Likes/Reacciones: esta métrica te permite medir de forma elemental el interés del usuario.
• Compartir: si el usuario comparte un contenido, es porque desea que otros lo vean, o porque desea estar asociado a él. Esto es importantísimo para una marca.
• Comentarios: sean positivos o negativos, sirven para medir la actitud de la comunidad frente a un contenido.
• Menciones: cuando los usuarios mencionan la marca en sus interacciones o comentarios. Representa un interés máximo.

La tasa de apertura es más fácil de monitorear que los KPIs digitales anteriores. A la vez, es uno de los KPIs de Email Marketing más importantes.

La tasa de apertura permite medir el interés que tienen tus destinatarios en los mails que les estás enviando. Si es baja, podrías tomar medidas para mejorar el contenido de tus mailings, o verificar si los correos están llegando a sus bandejas de entrada.

Este es uno de los indicadores de marketing digital más relevantes para tus objetivos de negocio. Se trata de la tasa de respuesta en SMS.

Aunque algunos puedan dejarlo de lado, la verdad es que los SMS siguen siendo usados por muchas marcas como un importante canal auxiliar de marketing digital. Si envías un mensaje por SMS a tu lista de potenciales clientes, la tasa de respuesta será el porcentaje de interacciones que ha generado ese mensaje.

Estas interacciones pueden ser clic a URLs o llamadas a teléfonos incluidos en el mensaje. En función de este KPI de marketing digital puedes tomar acciones para mejorar los Call to Action de los mensajes, personalizar los envíos, etc.

Los KPIs de ventas o las métricas de ingresos son importantes para los especialistas en marketing, y el valor de vida útil del cliente o LTV, no es la excepción.

Puedes medir tu relación LTV a CAC, que indica si los ingresos de por vida asociados con un cliente son mayores o menores que el costo de adquirirlos.

El costo de adquisición del cliente (CAC) es una métrica usada tanto en marketing como en ventas. Este KPI digital mide la suma de todos los costos asociados con la adquisición de un nuevo cliente. Como te mencionamos antes, ¡los ingresos son un KPI clave de marketing!

Este es el porcentaje de llamadas entrantes que se cancelan antes de conectar con un agente del centro de llamadas o el porcentaje de carritos abandonados en una tienda online.

Puedes ver el lado positivo de la tasa de abandono en Google Analytics después de establecer un objetivo de conversión para la página del carrito de compras. La mejor práctica es realizar un seguimiento de este KPI digital según los valores promedio de la industria y de la audiencia a lo largo del tiempo.

Este KPI de marketing digital te muestra el porcentaje de dinero de los clientes que invierten en tu marca.

De hecho, puedes obtener estos datos a través de investigaciones de marketing o mediante grupos focales. Los grupos focales son una forma difícil pero interesante de recopilar datos porque tus clientes te brindarán información que nunca podrías haber imaginado.

La fórmula de la cuota de cartera o Share of Wallet (SOW) es el siguiente: coste total de las compras que un cliente ha realizado en tu empresa / costo total de las compras que el cliente ha realizado en la misma clase de producto o servicio) × 100%.

¿Cómo calcular este KPI digital? Bien, supongamos que un cliente llamado Emilio gastó $20 en tus productos este mes mientras que gastó $120 en artículos en general. Tu cuota de cartera sería 20/120 × 100% = 16,6%. ¡No tan alto como se esperaba!

¿Te preguntas cuánto tiempo permanecen los usuarios en tu sitio web? El tiempo de permanencia promedio en una página web es una de las métricas de marketing digital más relevantes para realizar un seguimiento, sobre todo si quieres hacer crecer tu negocio online.

Este KPI digital, que se encuentra en Google Analytics, considera la cantidad promedio de tiempo que todos los usuarios pasan en una sola página. Para ello, debes observar el tiempo promedio en las páginas de destino o landing pages de tu campaña para saber si los usuarios están leyendo tu mensaje y si está resonando.

¿Estás aprovechando al máximo el tráfico de tu web? Toma la cantidad total de visitantes que tiene tu sitio web y la cantidad de clientes potenciales que generas desde él y obtén tu porcentaje de tráfico web.

Por ejemplo, si recibes 1000 visitas a tu sitio web al mes y generas 100 nuevos clientes potenciales, tienes una relación de tráfico web a cliente potencial de 10:1 y una tasa de conversión del 10%.

Cuantos más enlaces entrantes dirijan tráfico a tu sitio web desde otras páginas web, mejor. Puedes usar varias herramientas SEO para averiguar cuántos enlaces entrantes a tu sitio hay en la web y cómo aumentar activamente este número.

Una forma de mejorar este KPI de marketing digital es creando publicaciones de invitados de alta calidad para otros blogs que dirijan a los usuarios a tu página web. Sea cual sea el método que elijas, es importante crear más enlaces entrantes, ya que este es uno de los criterios que utiliza Google para clasificar tu sitio web en los resultados de búsqueda.